Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Algemene voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van sayrug.be (de "Website").

Door gebruik te maken van deze website geef je aan dat je deze Algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Het is je eigen verantwoordelijkheid om eventuele vragen vooraf te stellen voordat je een bestelling plaatst.

Accounts en persoonsgegevens

Wanneer je een account aanmaakt op onze website, ga je akkoord met het volgende:

1. Je bent als enige verantwoordelijk voor je account en de beveiliging en privacy ervan, inclusief wachtwoorden of andere gevoelige gegevens die eraan gekoppeld zijn; en
2. Alle persoonlijke informatie die je via je account verstrekt, is actueel, juist en volledig. Je zal je gegevens bijwerken wanneer deze wijzigen.

Wij behouden ons het recht voor je account op te schorten of te beëindigen indien je de website onrechtmatig gebruikt of deze voorwaarden schendt.

Verkoop van goederen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van goederen via onze website.

De volgende goederen zijn verkrijgbaar:

• Kleden
• Tapijten
• Traplopers

Wij zijn wettelijk verplicht om goederen te leveren die overeenkomen met de beschrijving in de bestelling. Handgemaakte kleden, tapijten en traplopers kunnen lichte variaties in kleur vertonen door natuurlijke verfprocessen. Elk stuk is uniek en kan kleine verschillen in ontwerp of weefspanning hebben. Dit beïnvloedt de kwaliteit niet, maar benadrukt juist het ambachtelijke karakter.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te wijzigen, af te wijzen of te annuleren indien noodzakelijk. Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is verwerkt, wordt het betaalde bedrag teruggestort. Controleer steeds je betaalmethode om de terugbetaling te verifiëren.

Betalingen

Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden:

• Creditcard
• PayPal
• Debetkaart

Het verwerken van een betaling betekent niet automatisch dat je bestelling is aanvaard. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude of misbruik.

Verzending en levering

Levering gebeurt zo snel mogelijk, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door onvoorziene omstandigheden en geen weekends of feestdagen omvatten.

Naast de kosten van de goederen ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Bij internationale verzending kunnen invoerrechten en belastingen gelden in het land van bestemming. Deze zijn voor eigen rekening. We raden aan vooraf contact op te nemen met de lokale douane. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten.

Je bent verplicht om een correct en volledig afleveradres op te geven. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Beschadigde goederen tijdens transport

Onze kleden worden zorgvuldig verpakt en verzonden via professionele vervoerders. Controleer de verpakking bij ontvangst. Indien deze beschadigd is, weiger dan de levering en laat het pakket terugsturen. Wij zorgen vervolgens voor vervanging. Schade die ontstaat na aanvaarding van de levering valt niet onder onze verantwoordelijkheid.

Retourneren

Ben je niet tevreden over je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst melden en binnen 14 dagen na melding retourneren. De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Onvoldoende verpakte of beschadigde retourzendingen kunnen worden geweigerd.

Bestellingen op maat of speciale opdrachten zijn uitgesloten van retournering.

Raadpleeg het Help Center voor meer informatie.

Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast om te voldoen aan de wet of om veranderingen in onze bedrijfsvoering te weerspiegelen. Wij informeren gebruikers via e-mail of een bericht op de website.

Contactgegevens

Voor vragen kun je contact opnemen via e-mail: sales@sayrug.be